Nederlands
English 
Français 
Wat ga je doen als Customer Care Agent?
Als Customer Care Agent bij Ebusco maak je deel uit van ons Aftersales-team: de schakel tussen klant en techniek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en volgt elk ticket nauwgezet op. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu schakelt tussen systemen, teams en klantcommunicatie. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele afhandeling van storingen, onderhoudsvragen en servicecases. Jij bent niet bang voor een beetje complexiteit – jij fixt het gewoon.
Highlights van jouw rol:
- Je beheert klantverzoeken via het ticketsysteem en volgt servicecases actief op.
- Je onderhoudt structureel contact met klanten via de Open Points List (OPL).
- Je ondersteunt de 1e-lijns support bij de planning en afstemming van werkzaamheden.
- Je schakelt met interne teams zoals techniek en service voor een soepele workflow.
- Je zorgt voor correcte en volledige documentatie van alle klantinteracties.
Wat vragen we van jou?
- Ervaring in klantenservice, technisch support of servicecoördinatie – bij voorkeur binnen automotive of e-mobility.
- Je bent communicatief sterk en weet complexe zaken helder uit te leggen.
- Je blijft rustig en georganiseerd, ook onder druk.
- Je bent bekend met ticketsystemen en MS Office.
- Je spreekt vloeiend Duits en Engels; Nederlands is een pre.
Wat bieden we jou?
Werken bij Ebusco betekent écht het verschil maken in de transitie naar zero emissie. Of je nu op kantoor of in de productie werkt – samen bouwen we aan duurzaam transport. Je helpt niet alleen mee aan de bus van de toekomst, maar ook aan onze groeiende organisatie. En natuurlijk krijg je daar iets moois voor terug:
- Een marktconform salaris met uitstekende arbeidsvoorwaarden.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Toegang tot de Ebusco Academy en doorgroeimogelijkheden.
- Flexibele werktijden en een moderne, informele werkomgeving.
- Een hecht team waar samenwerking en eigen initiatief gewaardeerd worden.
Over Ebusco
Bij Ebusco zetten we ons elke dag in voor een schonere en gezondere leefomgeving. Als pionier op het gebied van elektrische mobiliteit ontwikkelen we 100% elektrische bussen die bijdragen aan zero emissie vervoer. Van ontwerp tot aftersales – wij bieden het volledige EV-ecosysteem. Met innovatieve oplossingen, zoals de Ebusco 3.0 met een actieradius tot 500 km, hebben we wereldwijd impact. Vanuit Deurne werken we aan mobiliteit van morgen. Reis jij met ons mee naar de volgende halte?
Solliciteer nu
Word jij het nieuwe aanspreekpunt voor onze klanten? Solliciteer via het formulier hieronder of stuur je vragen naar [email protected].
Jouw avontuur begint hierSolliciteren voor Customer Care Agent
"*" geeft vereiste velden aan